Condiciones Generales de Envío y Montaje

NiuHome – Soluciones integrales para el hogar

Última actualización: 20/06/2025

1. Objeto y alcance

   Estas condiciones regulan los términos de contratación, prestación y uso de los servicios de envío y montaje ofrecidos por NiuHome a clientes particulares, profesionales e inmobiliarias. Quedan integradas en las Condiciones Generales de Venta y son de aplicación a todos los pedidos formalizados a través de nuestros canales (web, correo electrónico o acuerdos marco con colaboradores).

2. Zona de cobertura

   Actualmente cubrimos las provincias de Barcelona, Lleida y Tarragona. Para localidades fuera de esta área, consúltenos antes de realizar el pedido a fin de confirmar disponibilidad y posibles costes adicionales.

3. Modalidades de envío

   • Envío estándar (incluido en la mayoría de packs): entrega a pie de calle en un plazo estimado de 3‑7 días laborables desde la confirmación de stock.
   • Envío con subida a domicilio: incluye traslado hasta la estancia indicada.
   • Envío exprés: servicio prioritario 24‑48 h. Sujeto a disponibilidad y recargo.

   Los plazos son orientativos y comienzan una vez (i) el pago esté confirmado y (ii) toda la mercancía esté preparada en nuestro almacén o en el del proveedor.

4. Costes y tarifas

   • Montaje: gratuito dentro de la zona de cobertura.
   • Pedidos ≥ 1.000 € (IVA incl.): envío estándar sin coste.
   • Pedidos < 1.000 €: tarifa fija de 25 € por envío estándar.
   • Servicios opcionales (subida, exprés, retirada de embalajes) se presupuestan aparte y se muestran desglosados antes de la aceptación del pedido.

5. Preparación previa del inmueble

   El cliente garantiza:

   • Acceso despejado hasta la estancia.
   • Dimensiones adecuadas en pasillos, puertas y huecos.
   • Punto de luz y toma de corriente funcional si el montaje lo requiere.

   De no cumplirse estas condiciones, NiuHome se reserva el derecho de reprogramar la visita aplicando un recargo por segunda entrega.

6. Servicio de montaje

   Incluye de forma gratuita el desembalaje, ensamblaje del mobiliario y retirada de residuos. Quedan excluidos los trabajos de albañilería, fontanería o electricidad no descritos expresamente en la oferta. Si, por causas ajenas a NiuHome, el montaje no pudiera completarse en la visita concertada, se pactará una nueva fecha sin coste adicional.

7. Entregas fallidas y reprogramaciones

   Si el cliente o su representante no está presente en la franja acordada, se agendará una nueva visita con recargo de 50 € por desplazamiento.

8. Recepción y verificación

   Toda incidencia visible (golpes, piezas faltantes, defectos) debe consignarse en el albarán del transportista y notificarse a NiuHome por escrito en un plazo máximo de 24 h. Pasado dicho plazo se entenderá aceptada la mercancía sin reservas.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

   • Antes del envío: sin coste si la mercancía no ha salido.
   • Después del envío y antes del montaje: el cliente asume los gastos de transporte de ida y vuelta.
   • Después del montaje: solo se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación cubierto por garantía.

10. Responsabilidad por daños

    NiuHome responderá por daños causados durante el transporte y montaje hasta un máximo equivalente al valor de reposición del producto o la contratación de un servicio de reparación de coste similar, a elección del cliente.

11. Garantía

    Los productos y montajes realizados cuentan con una garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación o instalación, sin perjuicio de las garantías ampliadas que puedan ofrecer determinados fabricantes.

12. Fuerza mayor

    Quedan exoneradas ambas partes de responsabilidad por retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (huelgas, cortes de suministro, fenómenos meteorológicos extremos, etc.).

13. Legislación aplicable y jurisdicción

    Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o en su defecto los de Barcelona.

14. Contacto

    NiuHome – Barna Capital Management SL
    C/ Ejemplo, 123 · 08008 Barcelona
    T. +34 000 000 000 · E. soporte@niuhome.com

    Le agradecemos la confianza depositada en NiuHome. Trabajamos para que su experiencia sea rápida, transparente y totalmente satisfactoria.